断られてからスタート。

先月ぶっちぎりでPカード月間キャクタス1位だった
深野夕勤の上野碧さん。

先月よりは若干ペース落ちましたが、
1/13日現在で45件、今月も100件ペースで走り続けています！

その上野さんが、先日、レジで恵方巻の声掛けしていたときのことです。

上野　『ただいまローソンの恵方巻予約受付中ですが、いかがですか？』

お客様　『いや、いいわ』

上野　『巻き寿司の他にもおそばとかロールケーキとかもいろいろあるんで、
　　　 ぜひ、当店でご予約ください！！」

お客様　『わかった、ほなまた考えとくわーチラシちょうだい』

上野『はい！ありがとうございます！
　　　私もこの前、試食させてもらったんですけど、めっちゃおいしかったんで、本当にオススメなんですよ！』

お客様　『そうなんやーわかった！そこまで言うてくれるんやったら今度来たときに上野さんの名前で予約しとくわ！』

上野　『ほんとですか！わぁ、ありがとうございます！』


『今のすごかったなぁ、めっちゃ粘ってたやん！』と私が言うと、

『はい！ポイントカードもFFもイベントも、断られてからがスタートなんです！』

ポイントカードやFFはともかく、イベントは「いかがですか？」と聞いても
大体断られることが多いので、じゃ、その先にどうやってお客様に話を聞いてもらうか、
というのを、いつも考えているそうです。それで話を聞いてもらって予約してくれるのが嬉しいと。

その話を聞いて、上野さんはほんまに成長したなぁと思いました。

最初はただ言われたことをこなす、それだけだったのが、
素直にやリ続けることで経験を積み、成長し、
今は自分で考えて行動やトークが出来るようになりました。

何度も言いますが、上野さんはまだ高校１年生のクルーです。

ちなみにポイントカードやお試し引き換え券をオススメするために、
毎月の引換商品はすべて覚えて、頭に入れているそうです。



先日、深野のクルーMTがあったときに、私はクルーたちに言いました。

「やるって決めたことが出来ない人間にはみんなには絶対なってほしくない！！
　恵方巻1000本とるって自分たちで決めた目標やろ？
　だったら必死になって、全力で、全員で1000本取りにいこうぜ！
　やらなあかんときに、やらなあかんことを、全力で出来る人間になってくれ！」


はっきり言って1000本という目標はしんどいと思います。
が、みんなが本気で全力で取り組めば、絶対達成できる目標だと思ってます！

みなさんも各店、目標数は違うかと思いますが、
店のみんなでどれだけ本気で取り組めるか、それだけです！

自分たちの店のクルーが全員本気出したら、目標達成できるかどうか、イメージしてください。

絶対出来るイメージが湧くはずです！そのイメージが出来たなら、あとは全力で取り組むだけです！

一回声かけて断られても、あきらめない！断られてからがスタートですよ！


書き込み者：井坂