チーム上新庄

皆さん、うなぎイベントお疲れ様でした！
目標に対する個店のこだわり、個人のこだわり、たくさん見せて頂きました♪

そんな中でも、今回はずっと個人的にスポット当ててきた上新庄駅前店から、
昼勤の森さんに頂いたメールを（ご本人のご了承を得て）紹介させて頂きます。

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昨日の、
メッッッッチャ嬉しかった＼(^0^)／こと。

ポイントカードを作ってくださったことがきっかけで、話すようになったお客様。

三、四日前に一ヶ月ぶりぐらいに来られ、
昨日また来られたときに、うなぎのことを言ってみました。

すると、「これって森さんのポイントになるの？」と訊かれ、
「なるんです～」と答えたら、
（ほかにも、昇給する?報奨金が出る?ノルマ?とか聞かれましたけど）


「森さんのポイントになるんだったら買うわ。ならないんだったら買わないけど。」と言って、

なんと！一番高いうなぎを予約してくださいました！


うなぎ取れたことも嬉しかったですが、

それより何より、
『森さんのポイントになるんだったら』というのが嬉しかったです♪
そんなことって

・お客様とそういう繋がりが築けたこと、
・私のファンでいてくださったこと、

それが何より嬉しいです。
ローソンに入って丸五ヶ月、その間に私がやってきたことの一つの答えが返ってきた、という達成感があります。

うなぎは、対面と営業とインナーで、なんとか15件のご予約を取っていましたが、
『あと一件取りたいなぁ』‥と思っていたところの、最後の16件目。

もし、うなぎがこの一件しか取れてなくて、
それで怒られたとしても、(実際には怒られたくないですが)、　(←怒んねぇよッ！)
「はい、これが私の一件です」
って、胸を張り、誇れる一件です。


それから、同じ日にもう一つ嬉しいこと

まだローソンに入って一ヶ月ぐらいのときに親しくなったお客様。

『802弁当』を勧めた途端、それまでほぼ毎日のように来られてたのに、急にピタッと来られなくなり、
私は『お弁当を勧めたせいだ。それが嫌で来られなくなったんだ。』とずっと気にしていて、

『それはそれで、仕方ない。ほかに、喜んでくださるお客様(ファン)を作ろう』と諦めましたが、
それでも、心のどこかでは、ずっと『来られないかなぁ』と待っていました。

‥ら！昨日来られたのです。
めちゃくちゃ嬉しかったです。
（なんて話したか覚えてないくらい(男前でドキドキ）
待ち人来たるです。

こんな嬉しいことが一日に二つもあって、忘れられない日になりました。

これからも、お客様お一人お一人と繋がれる接客をしていきたいです。
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いつも接客に一生懸命！お客様の事を第一に考え、お店の事を考え、
自身の成長も望む。

かみしん昼勤トリオ共通の特徴ですね。とっても素敵なことだと思います。

遅くなりましたが、お店目標達成おめでとう！！
お店一丸となって頑張った結果、皆さんの『がんばり』に対する一つのカタチです。

どう感じましたか？こだわったことで、何か得たものはありましたか？

「おめでとう」コールの、電話の向こうからもれ聞こえてくる皆の嬉しそうな
歓声が印象的でした。自然と感情がこみ上げた瞬間でした…。

ありがとうございました

書き込み者：森