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コミュニケーションノート

今日はTAKENOKOエリア棚替最終日、

朝9時から東大阪花園桜通り店で棚替えをしていました。

先ほど、無事、終了して、最近花園に来てなかったので、

ひさしぶりに花園のコミュニケーションノートをめくってみました。

とっても心温まるエピソードが多くて、これは是非、皆さんにも共有してもらいたい!

と思ったので、さっそくブログに書かせていただきます!

以下、オペレーションノートの内容(原文ほぼそのままです)


《上野さん》
お客様に『いつもココのお店は商品がきれいに並んでいるね!気持ちがいいよ!』
ってすごく褒めていただきました!
その一言でずっとテンションあがりっぱなしで仕事出来ました!
これからもそう言ってもらえるように頑張っていきたいです!!

《村川さん》
昨日なんこつをおすすめして買ってもらったお客様が
また今日も来てくださって、『なんこつおいしかったよ!!』って言うてくれて
今日10本も買っていってくださいました!!めっちゃ嬉しかったです!!

《上野さん》
今日もお客様に褒められました!
『どこのコンビニより花園のローソンが一番いいよ!』って言われました!
めっちゃうれしかったです!

《長井さん(新人クルー)》
今日メガネかけたおっちゃんがからあげクン買っていってくれました!
この店のお客様も働いてる人も優しい人いっぱいですね~♪今日もお疲れ様でした!

《戎井さん》
今日はぼちぼち暇でした・・・が、
前に手紙くれたお客様からまた手紙もらいました!
これで一日がんばれました!(笑)

《廣瀬さん》
今日は大村君が仕事を前倒しでやってくれていたので
夕方かなりスムーズに作業できました!
ありがとう!大村君!

《戎井さん》
今日はお客様少なかったです。。。
でもなんこう思ったより売れました!
南新田や善根寺と比べてお客様少ないけど、
やっぱり桜が1番です!働きやすいです♪


《村川さん》
お客様に『頑張ってるの伝わってくるよ!』
って言うてもらえてプレミアムロールケーキまでプレゼントしていただきました!
とても嬉しかったです!これからもがんばりたいと思います!


《佃さん》
新人さんが入ってきて、活気が少し出てきたような(笑)
全員、いいお手本として自分の接客、作業見直してみてください。
慣れてしまって雑になってるところありませんか?
全員がお手本だからね~♪

《村川さん》
今日はポイント引換多かったです。
10枚ぐらいきました。一人だけですが、
引換おすすめしたら、引き換えてくれて嬉しかったです♪

《上野さん》
朝勤の人へ
今日、お客様に言われたのですが、
いつもその方の娘さんが朝来られるそうですが、
ここの朝勤の人の接客が明るくて親切で、
以前は近くの違うコンビニに行かれてたみたいですが、
ぜんぜん違う接客みたいで、ここのローソンの方が断然いいです!
って言ってくださいました!それを聞いて私もうれしくなりました!
朝勤の藤尾さん、佃さん、表ちゃん、岡田ちゃん、長井ちゃん、を見習って、
私もお客様にそう言っていただけるように頑張ります!



ここに挙げた以外にもたくさんのエピソードが書かれていました。

今日は朝から私も棚替しながら接客の様子を見ていましたが、

たしかにこの店では絶えず、お客様との会話があります。

昔は朝勤昼勤だけでしたが、他の時間帯にも確実に広がっていっています。

今日の夕勤は村川さん、廣瀬さんでしたが、夕方に来るお客様も、

ほぼ全員が何かしらの会話をしていきます。

『今日地震すごかったよなぁ!』『ほんまですね!大丈夫でしたか?』

『事務所で書類とか落ちてきて大変やったわ!』『危なかったですね!気を付けてくださいね!』

私もひさしぶりに常連のおじいちゃんと会って少し話できました!

『今日寝屋川の方の現場行ってたから、ちょうど店(深野)寄ろうと思ってたんや~
 今日はこっちに来とったんかいなぁ。でもひさしぶり会えてよかったわぁ』

お店で働いている全員がお客様と普通に会話の出来る店って素晴らしいですよね!

花園がキャクタス№1と言われる理由はまさしくここにあるんだなと思います。

今日は私の担当日じゃなかったですが、あまりに嬉しくて書き込みしてしまいました。すみません。

キャクタス全店がこんな幸せな店になれるよう、みんなで頑張っていきましょう!

書き込み者:井坂
2011-03-11 : 未分類 : コメント : 1 :
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2011-03-12 21:21 : : 編集
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