クルーのみんなとのコミュニケーション

ここ２週間継続して、夕方以降の巡回をしており
日中に合う事がない夕勤クルーのみんなと話す機会が多くなりました。

男子高校生から大学生また留学生クルーなど、様々なクルーとコミュニケーション出来ています。
教育も含めて話していると実に楽しく感じましたね。

最初は、急に挨拶して話しかけてきたこのオッサン誰？？という感じでした。マネージャーの竹本ですと言うと一転して元気を出して挨拶してくれました。
『元気よく挨拶してテキパキとした行動をしていたら就職した時に役立つからね』など接客の教育をして清掃の指示を出し次の店舗へ。
次の店舗でも同様ななんなんこのオッサンの感じでしたね。

２回目、３回目と巡回を重ねるにつれて、それぞれのクルーも打ち解けてくれました。
入店したら元気よく『いらっしゃいませ！こんばんは！』の声
教育した高校生クルーでした。
『めちゃ元気に声出してくれてるやん！』と声をかけると
『あれから元気に接客しています！元気でした？うれしいっす！』
こっちの方が嬉しいですの気持ちでした。
指示するとすぐに行動を起こしてくれる姿も
みんな頑張って店を守ってくれているなぁと心の中で一人嬉しく思っていました。

そしてつくづく
クルーのみんなとのコミュニケーションこそが、キャクタスの目標への近道だと思いました。

全時間帯の巡回を実行して、こんな嬉しい気持ちを感じたいと思います。



書き込み 竹本