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12月スタート!


お疲れ様です。12月1発目のブログは接客向上プロジェクトが担当させていただきます。先月は、接客のOJTを普段以上に実施されたのではないでしょうか?
私も実際OJTしてて、教育の難しさというのを痛感しました。
人に物を伝えるのは簡単ではないですね。これは研修でも学んだのですが、捉える側の気持ちというのを考えていないと、違う伝わり方をして自分がやってほしかった通りのことではなかったりします。こんな経験、皆さまも多いのではないでしょうか。自分本位の考え方ではなく、相手本位の考え方を意識すれば、相手に明確に指示が伝わったりするかもです。接客も同じですね。お客様の立場に立って、相手本位の考え方で接客をすれば真心のこもったキャクタスブランドの接客はなんなくクリアできるはず。と思ってます。
私もまだまだ試行錯誤しておりますが、全員でより良い接客目指して12月、乗り切りましょう。

書き込み 前尾
2021-12-02 : 未分類 : コメント : 0 :
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