南新田の梅本です。
最近辞めていくクルーさんが何人かいた為、シフトの空きが凄いとになったり
加島以来の夜勤シフトになってたり、バタバタしていますが
ヘルプを回してもっらたりしているおかげで何とかお店が運営できています。
わざわざヘルプに来てくれる方、ヘルプ行ける方を探してくれた方
本当にありがとうございます。
さてさて、今日はタバコ販売のお話。
自店では30代以上に見えない方には必ず年齢確認を実施する。
という決まりを作っていて
契約時にもめちゃくちゃ念押し、研修中にもできてなかったら怒ったりしてるんですが
今日、お客様に
「ここの店は厳しいな。他のとこは店員が押してくれるし年齢確認なんかしてこうへんぞ。」
というお言葉をいただきました。
少し嫌味っぽく言われたとは思うんですが私からしたら
お褒めの言葉で、みんながちゃんと行ってくれてくれてるからだと
嬉しくなりました。
このお店はすごく、グレーゾーンな方が買いに来られるので
よく、クルーが年齢確認を実施して断っているケースを見かけます。
1人が大丈夫だろうという気持ちで軽く考えれば全て無駄になることなので
これからもクルーさんにはきちんと指導していきたいなと思いました。
書き込み:梅本
最近辞めていくクルーさんが何人かいた為、シフトの空きが凄いとになったり
加島以来の夜勤シフトになってたり、バタバタしていますが
ヘルプを回してもっらたりしているおかげで何とかお店が運営できています。
わざわざヘルプに来てくれる方、ヘルプ行ける方を探してくれた方
本当にありがとうございます。
さてさて、今日はタバコ販売のお話。
自店では30代以上に見えない方には必ず年齢確認を実施する。
という決まりを作っていて
契約時にもめちゃくちゃ念押し、研修中にもできてなかったら怒ったりしてるんですが
今日、お客様に
「ここの店は厳しいな。他のとこは店員が押してくれるし年齢確認なんかしてこうへんぞ。」
というお言葉をいただきました。
少し嫌味っぽく言われたとは思うんですが私からしたら
お褒めの言葉で、みんながちゃんと行ってくれてくれてるからだと
嬉しくなりました。
このお店はすごく、グレーゾーンな方が買いに来られるので
よく、クルーが年齢確認を実施して断っているケースを見かけます。
1人が大丈夫だろうという気持ちで軽く考えれば全て無駄になることなので
これからもクルーさんにはきちんと指導していきたいなと思いました。
書き込み:梅本
コメントの投稿
No title
ルールはルール
法律を守らない人はいけませんね。
当たり前のことを当たり前に
法律を守らない人はいけませんね。
当たり前のことを当たり前に
2015-07-14 14:13 :
matsunaga URL :
編集
きちんとすることは、大事ですね。
一回の例外を出してしまうとお客様にはそれができると思われてしまいます。
一回の例外も出さないことが大事ですね。
僕はクルーには、もし、未成年で捕まった場合に自分がその人のために30万払わないといけないけど払えるかと聞いてました。
そうやって最悪な状況を伝えるときちんとしてくれます。
タバコやお酒だけでなく、法律の守る環境を作っていきましょう。
一回の例外を出してしまうとお客様にはそれができると思われてしまいます。
一回の例外も出さないことが大事ですね。
僕はクルーには、もし、未成年で捕まった場合に自分がその人のために30万払わないといけないけど払えるかと聞いてました。
そうやって最悪な状況を伝えるときちんとしてくれます。
タバコやお酒だけでなく、法律の守る環境を作っていきましょう。
2015-07-13 10:47 :
鬼頭 URL :
編集